Bagaimana Anda Memberitahu Atasan Anda Bahwa Dia Salah

Bagaimana Anda Memberitahu Atasan Anda Bahwa Dia Salah

Semua orang pasti merasa dirinya benar, tapi kita tidak mungkin bisa benar sepanjang waktu.

Manajer dan pemimpin kita juga pernah melakukan kesalahan, namun kesalahan yang dibuat pada level mereka bisa sangat mahal - dan, dalam beberapa kasus, bisa menjadi bencana. Reputasi dibangun dan hancur, uang didapatkan dan hilang, dan kesuksesan diperoleh dan dipertaruhkan berdasarkan keputusan yang mereka ambil.

Hal ini membuat semakin pentingnya untuk berbicara saat Anda tahu bahwa atasan Anda salah, namun terdapat juga resiko ketika Anda melakukannya. Anda mempertimbangkan bahwa Atasan Anda mungkin adalah orang yang mempekerjakan Anda dan yang menandatangani cek gaji Anda. Mungkin dia tidak menghargai diejek atau diarahkan oleh "bawahan". Jadi, tindakan apakah yang akan Anda ambil? Apakah Anda berani mengambil risiko dengan menceritakan tentang kesalahannya? Atau apakah Anda menggigit lidah Anda dan membiarkan perusahaan menyelesaikan kekacauan ini?

Jika kesejahteraan organisasi dan integritas Anda penting bagi Anda, penting untuk menaklukkan ketakutan Anda dan mulai berbicara. Mungkin terasa tidak wajar dan berisiko, dan ini mungkin bertentangan dengan budaya kantor Anda, tapi bila Anda menyampaikannya dengan anggun, Anda dapat membantu atasan Anda untuk memperbaiki keadaan tanpa mengecewakan orang lain.

Artikel ini memandu Anda melalui beberapa hal yang paling penting untuk dipertimbangkan saat Anda harus memberi tahu atasan Anda bahwa dia salah.

Mengapa Penting untuk Mengatakan "Berhenti"

Dengan membiarkan atasan Anda tahu kapan dia salah, Anda bisa mencegah bencana, menyelamatkan reputasi, atau melindungi karier - yang bisa membuat Anda menjadi karyawan yang lebih berharga. Ketika mengatakannya mungkin dirasa tidak nyaman, tapi penting untuk melakukannya.

Di industri penerbangan, misalnya, keselamatan bergantung pada komunikasi yang baik di dalam kokpit. Insinyur penerbangan harus bersiap untuk memberi tahu kapten mereka saat mereka salah, sama seperti kapten perlu mendengarkan bawahan mereka.

Sebaliknya, sebuah studi tahun 2013 mengenai industri kesehatan A.S. menemukan bahwa 440.000 orang Amerika meninggal setiap tahun sebagai akibat kesalahan medis yang dapat dicegah, seperti mengelola obat yang salah atau beroperasi di bagian tubuh yang salah. Beberapa akibat bencana ini terjadi karena kesalahan yang ditangani dengan kurang baik di ruangan operasi.

Perawat tidak selalu menyampaikan kekhawatirannya kepada ahli bedah, dan ahli bedah tidak selalu mendengarkan ahli anestesi, misalnya. "Bos" umumnya “tetap pada keputusan awal” dan rekan junior sering menahan diri untuk tidak menyuarakan keprihatinan mereka, karena takut dikucilkan atau dihukum.

Tapi Anda menjadi bagian dari masalah saat Anda tidak membicarakan kesalahan bos. Dan kemudian Anda juga terdampak dalam hasilnya.

Delapan Tips untuk Meningkatkan Kekhawatiran Anda

Sulit untuk memprediksi bagaimana atasan Anda bereaksi ketika diberitahu bahwa dia salah. Ini bisa berarti pembangkangan bagi beberapa manajer, tetapi beberapa manajer yang lain menghargai pendapat Anda, dan beberapa pemimpin bahkan mengharapkan Anda melakukannya.

Kuncinya adalah melakukannya dengan cara yang benar, sehingga manajer Anda tidak "kehilangan muka." Lagi pula, tidak ada yang suka diberitahu bahwa mereka salah. Lakukan dengan benar, dan ingatlah delapan kiat berikut ini.

1. Lakukan pekerjaan rumah Anda

Anda harus yakin bahwa atasan Anda telah benar-benar membuat kesalahan sebelum Anda menyebutkannya. Ingat bahwa dia mungkin memiliki akses ke informasi lebih banyak daripada Anda dan bahwa dia sebenarnya bisa menjadi benar. Periksa kembali masalah ini, karena memberi tanda pada sesuatu yang salah, hanya akan membuat Anda terlihat tidak berkompeten.

Anda juga perlu mengembangkan setidaknya satu solusi yang mungkin dapat Anda tawarkan. Cobalah untuk mendukung saran Anda dengan data - Anda mungkin bisa memberikan wawasan yang tidak dimiliki atasan Anda. Terlepas dari solusi Anda akan diadopsi atau tidak, Anda telah menunjukkan inisiatif Anda, menunjukkan kredibilitas Anda, dan Anda sedang berusaha untuk mencegah kesalahan dan berfokus pada melakukan sesuatu dengan benar.

2. Periksa Motif Anda

Sebelum Anda mengetuk pintu bos Anda, luangkan waktu untuk memikirkan apakah benar-benar layak untuk menyebutkan kesalahannya. Mungkin lebih baik membiarkan hal-hal kecil diabaikan, agar tidak terlihat kritis. Ini juga akan membuat intervensi yang Anda buat di masa depan jauh lebih berdampak.

Juga pertimbangkan apakah Anda ingin berbicara hanya untuk bersikap sebaliknya atau tidak sadar. Anda mungkin akan membuat masalah menjadi jauh lebih buruk, tanpa sebab bagus. Tapi jika ada alasan bisnis yang kuat untuk dikhawatirkan, atau jika kesalahan itu bisa merusak reputasi atasan Anda, dia mungkin lega mendengar kekhawatiran Anda.

3. Waktu yang Tepat

Memilih momen yang tepat untuk memberitahu atasan Anda sangat penting. Jangan berharap bisa melangkah ke kantornya dengan daftar masalah dan menerima sambutan hangat, atau untuk mengangkat masalah ini dalam rapat tim dan berterima kasih untuk itu. Percakapan yang sulit kemungkinan besar akan berjalan dengan baik saat Anda membiarkan atasan Anda memilih saat ketika dia bisa memberi perhatian penuh kepadanya.

Namun, jika Anda melihat masalah secara langsung dan sifatnya kritis, jangan ragu - Anda mungkin tidak punya banyak pilihan kecuali berbicara di depan umum, sebelum terlambat. Ingatlah bahwa masih tanggung jawab atasan Anda untuk memutuskan bagaimana melanjutkannya.

4. Tunjukkan Rasa Hormat dan Kerendahan Hati

Bila mungkin, bicaralah dengan atasan Anda secara pribadi, agar Anda tidak mempublikasikan masalah ini dan mempermalukannya di depan orang lain.

Jika situasi darurat dan berbicara secara pribadi bukanlah pilihan, ajukan masalah ini dengan hormat dan dengan cara yang tidak menantang rantai komando atau mengancam posisi atasan Anda. Jika dia menutup Anda di pertengahan pembicaraan, terima ini, dan segera pergi.

Mulailah dengan sopan meminta izin untuk membahas masalah yang sulit. Ini memberi bos Anda momen untuk menguatkan diri dan mengundang Anda untuk melanjutkan pembicaraan. Jika semua berjalan lancar, lanjutkan dengan tetap hormat. Kedewasaan, empati dan kerendahan hati kemungkinan akan memudahkan situasi, sedangkan bersikap berpihak, sombong atau bertingkah seperti yang Anda tahu lebih dari atasan Anda akan membuat situasi memburuk (ingat posisi Anda di sini berada di bawah).

Penting untuk tetap bersikap profesional dan berkonsentrasi pada tujuan. Fokuskan pada bagaimana kesalahannya akan mempengaruhi goals tim dan misi perusahaan Anda.

5. Perhatikan Bahasa Anda

Berhati-hatilah saat menggunakan kata-kata seperti "salah" dan "kesalahan." Kata-kata seperti itu akan membuatnya tampak seolah-olah Anda "mencetak kemenangan". Jika atasan Anda berpikir bahwa Anda telah datang untuk mengekspos atau menghina dia, dia mungkin akan membalas perilaku Anda.

Jadi, bersikaplah sopan dan bijaksana. Gunakan bahasa yang kurang emotif dan lebih kolaboratif, dan pimpin atasan Anda ke sesi pemecahan masalah dan bukan argumen. Cobalah agar atasan Anda untuk menyetujui ide Anda tanpa membuatnya tersinggung atau kehilangan muka.

6. Tingkatkan Kepedulian Anda dengan hati-hati

Jika Anda merasa kesalahan atasan Anda memiliki implikasi hukum, keuangan atau kesehatan dan keselamatan, Anda dapat dibenarkan untuk meningkatkan kekhawatiran Anda. Bagian HR sering menjadi tempat yang baik untuk menguji pikiran Anda, dan meningkatkan percaya diri sebelum beralih ke bos atasan Anda.

Sekali lagi, pastikan untuk mengendalikan emosi Anda dan untuk memoderatori bahasa Anda. Ingatlah bahwa reputasi Anda juga dipertaruhkan juga.

Jika tindakan atasan Anda sangat serius, atau bahkan ilegal, penting bagi Anda untuk menyimpan permasalahan tersebut, dan untuk menutupi diri Anda juga. Anda mungkin ingin mengambil tindakan yang lebih kuat juga, tapi hati-hati, karena whistleblowing dapat memiliki konsekuensi serius.

7. Mengakui Kesalahan Anda Sendiri

Pada suatu saat dalam proses ini, Anda mungkin menemukan bahwa Andalah yang membuat kesalahan. Ambillah koreksi dengan cara yang baik dan, mohonlah permintaan maaf. Jika tidak, Anda bisa merusak hubungan Anda dengan atasan Anda.

8. Let Go

Terkadang, Anda harus menerima bahwa atasan Anda akan terus maju. Mungkin Anda gagal meyakinkannya, atau dia tidak bisa merubah pikirannya. Apapun alasannya, ketika menjadi jelas bahwa dia "berpegang teguh pada keputusannya" biasanya lebih baik cukupkanlah diskusi ini dan tidak perlu mengangkat masalah ini lagi.

Dalam beberapa kasus, mungkin atasan Anda membuat catatan tentang kekhawatiran Anda, dan akan menjadi penilaian di masa depan.

Poin Utama

Memberitahu atasan Anda bahwa dia salah bisa menjadi hal yang menakutkan. Jika Anda membicarakannya dengan kikuk atau dengan motif yang tidak kuat, hubungan kerja bisa rusak dan beresiko pada keamanan pekerjaan Anda.

Banyak manajer, bagaimanapun, merasa senang saat Anda membiarkan mereka tahu bahwa mereka tidak membuat keputusan terbaik, terutama jika Anda mencegah terjadinya krisis potensial dengan melakukannya. Lakukan dengan hormat, bijaksana, tepat, dan tepat waktu, dan akui hak atasan Anda untuk membuat keputusan akhir.

Kemudian Anda akan memainkan peran Anda dalam menghindari masalah, menyelamatkan reputasi, dan meningkatkan karir - termasuk Anda sendiri!

Referensi :

https://www.mindtools.com/pages/article/how-to-tell-your-boss-hes-wrong.htm (diakses tanggal 25 September 2017)

Tweet

Postingan terkait:

Ditulis farid saifulloh — Sabtu, 07 Oktober 2017 — Add Comment — Umum