Analisis Sebab dan Akibat

Analisis Sebab dan Akibat

Bila Anda memiliki masalah serius, penting untuk mengeksplorasi semua hal yang dapat menyebabkannya, sebelum Anda mulai memikirkan solusinya.

Dengan begitu Anda bisa menyelesaikan masalah dengan tuntas, bukan hanya menangani sebagian masalah dan masalah tersebut berjalan terus dan terus.

Analisis Sebab dan Akibat memberi Anda cara yang berguna untuk melakukan hal ini. Teknik berbasis diagram ini, yang menggabungkan Brainstorming dengan jenis Peta Pikiran, mendorong Anda untuk mempertimbangkan semua kemungkinan penyebab masalah, dan bukan hanya masalah yang paling jelas.

Analisis ini juga dikenal sebagai Diagram Sebab dan Akibat, Diagram Pancing, Diagram Ishikawa, Diagram Herringbone, dan Diagram Fishikawa.

Tentang Konsep

Analisis Penyebab dan Akibat dirancang oleh profesor Kaoru Ishikawa, pelopor manajemen mutu, pada tahun 1960an. Teknik ini kemudian diterbitkan dalam bukunya tahun 1990, "Introduction to Quality Control."

Diagram yang Anda buat dengan yang dikenal sebagai Ishikawa Diagram atau Fishbone Diagram (karena diagram setelah selesai dapat terlihat seperti kerangka ikan).

Meskipun pada awalnya dikembangkan sebagai alat kontrol kualitas, Anda bisa menggunakan teknik ini juga dengan cara lain. Misalnya, Anda bisa menggunakannya untuk:

·         Temukan akar permasalahan.

·         Temukan kemacetan dalam prosesmu

·         Identifikasi dimana dan mengapa sebuah proses tidak berjalan.

Cara Menggunakan Konsep

Ikuti langkah-langkah ini untuk memecahkan masalah dengan Analisis Sebab dan Akibat:

Langkah 1: Identifikasi Masalahnya

Pertama, tuliskan masalah yang sebenarnya Anda hadapi. Bila perlu, identifikasi siapa saja yang terlibat, apa masalahnya, dan kapan dan dimana hal itu terjadi.

Kemudian, tuliskan masalahnya di sebuah kotak di sisi kiri selembar kertas besar, dan buat garis melintang di atas kertas secara horisontal dari kotaknya. Pengaturan ini, terlihat seperti kepala dan tulang belakang ikan, memberi Anda ruang untuk mengembangkan gagasan.

Contoh:
Dalam contoh sederhana ini, seorang manajer mengalami masalah dengan kantor cabang yang tidak kooperatif.

Gambar 1 – Contoh Analisa Sebab dan Akibat Langkah 1

Tip 1:

Beberapa orang lebih memilih untuk menulis masalah di sisi kanan selembar kertas, dan mengembangkan gagasan di ruang ke kiri. Gunakan pendekatan mana pun yang paling Anda rasa nyaman.

Tip 2:

Penting untuk menentukan masalah Anda dengan benar. CATWOE dapat membantu Anda melakukan ini - ini meminta Anda untuk melihat masalah dari perspektif Pelanggan, Aktor dalam proses, proses Transformasi, keseluruhan tampilan Dunia, pemilik Proses, dan kendala Lingkungan.
Dengan mempertimbangkan semua ini, Anda dapat mengembangkan pemahaman yang komprehensif tentang masalah ini.

Langkah 2: Mengerjakan Faktor-faktor Utama yang Terlibat

Selanjutnya, identifikasi faktor-faktor yang mungkin menjadi bagian dari masalah. Ini mungkin sistem, peralatan, bahan, kekuatan luar, orang-orang yang terlibat dengan masalah ini, dan seterusnya.

Cobalah untuk menarik sebanyak mungkin. Sebagai titik awal, Anda bisa menggunakan model seperti Kerangka 7S McKinsey (yang menawarkan kepada Anda Strategi, Struktur, Sistem, Nilai Bersama, Keterampilan, Gaya dan Staf sebagai faktor yang dapat Anda pertimbangkan) atau Pemasaran 4Ps (yang menawarkan Produk, Tempat, Harga, dan Promosi sebagai faktor yang mungkin). Brainstorm faktor lain yang mungkin mempengaruhi situasi.

Kemudian tarik garis dari "tulang belakang" diagram untuk setiap faktor, dan beri label pada setiap baris.

Contoh:
Manajer mengidentifikasi faktor-faktor berikut, dan menambahkan ini ke diagramnya:

·         Situs

·         Tugas.

·         Orang-orang.

·         Peralatan.

·         Kontrol.

Gambar 2 - Contoh Analisis Penyebab dan Akibat Langkah 2

Langkah 3: Identifikasi Kemungkinan Penyebabnya

Sekarang, untuk setiap faktor yang Anda pertimbangkan di langkah 2, lakukan brainstorming kemungkinan penyebab masalah yang mungkin terkait dengan faktor tersebut.

Tunjukkan kemungkinan penyebab ini karena garis pendek berasal dari "tulang" diagram. Dimana penyebabnya besar atau kompleks, mungkin lebih baik memecahnya menjadi sub-sebab. Tunjukkan ini sebagai garis yang keluar dari setiap garis penyebab.

Contoh:

Untuk masing-masing faktor yang di identifikasi pada langkah 2, penyebab kemungkinan terjadinya masalah pada manajer, dan menambahkannya pada diagram, seperti yang ditunjukkan pada gambar 3.

Gambar 3 - Contoh Analisis Penyebab dan Akibat Langkah 3

Langkah 4: Analisis Diagram Anda

Pada tahap ini Anda harus memiliki diagram yang menunjukkan semua kemungkinan penyebab masalah yang dapat Anda pikirkan.

Bergantung pada kompleksitas dan pentingnya masalah, kini Anda dapat menyelidiki kemungkinan penyebab lebih lanjut. Ini mungkin melibatkan penyiapan investigasi, melakukan survei, dan sebagainya. Ini akan dirancang untuk menguji mana dari penyebab yang mungkin ini benar-benar berkontribusi terhadap masalah ini.

Contoh:
Manajer sekarang telah menyelesaikan analisisnya. Jika dia tidak melihat masalah ini, dia mungkin akan melakukannya dengan mengasumsikan bahwa orang-orang di kantor cabang "sedang sulit."
Sebagai gantinya dia berpikir bahwa pendekatan terbaik adalah mengatur pertemuan dengan Branch Manager. Hal ini akan memungkinkan dia memberi penjelasan singkat kepada manajer sepenuhnya mengenai strategi baru tersebut, dan membicarakan masalah yang mungkin dia alami.

Tip:
Cara yang berguna untuk menggunakan teknik ini dengan tim adalah menuliskan semua kemungkinan penyebab masalah pada catatan tempel. Anda kemudian dapat mengelompokkan yang serupa di diagram.

Pendekatan ini kadang-kadang disebut CEDAC (Diagram Sebab dan Akibat dengan Kartu Tambahan) dan dikembangkan oleh Dr. Ryuji Fukuda, seorang ahli Jepang yang terus melakukan perbaikan.

Poin Utama

Profesor Kaoru Ishikawa menciptakan Analisis Cause and Effect di tahun 1960an. Teknik ini menggunakan pendekatan berbasis diagram untuk berpikir melalui semua kemungkinan penyebab masalah. Ini membantu Anda untuk melakukan analisis situasi secara menyeluruh.

Ada empat langkah untuk menggunakan alat ini.

·         Identifikasi masalahnya

·         Bekerjalah faktor-faktor utama yang terlibat.

·         Identifikasi kemungkinan penyebabnya.

·         Analisis diagram Anda.

Anda akan menemukan metode ini sangat berguna saat Anda mencoba memecahkan masalah yang rumit.

Referensi :

https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htm (diakses tanggal 24 September 2017)

 

 

Tweet

Postingan terkait:

Ditulis farid saifulloh — Selasa, 10 Oktober 2017 — Add Comment — Umum